上一篇房仲人深我們聊了「房仲該如何選擇第一次從業的房仲店才不踩雷?」,今天小白想聊聊房仲新人面試的必問十大問題,因為在從業的過程中發現,台灣很多仲介店都把新人當成免洗筷或是衛生紙,洗完你的人脈或一有糾紛就直接切割,或是在面試時畫一堆大餅,但實際上做得到的餅可能連一半都不到。
房仲的入門門檻低,所以是不少剛出社會的年輕人會選擇的業務工作之一,但很多人卻在正式到職登錄、買完制服、甚至開始簽案件進店頭後,才會陸續發現權利跟義務,與當初應徵時講的不一樣,想走卻面臨頭已經洗下去,部分成本已經支出了,不甘願沉沒成本離不開的窘境,最後苦撐到成交或是根本沒成交就被迫離開。
今天小白整理了房仲新人面試時,一定要問的十大重點問題,讓身為新人的你,可以避開只想把新人當免洗筷的雷店,或是專門放生新人的店頭,每個問題小白均進一步分析,為何要問這個問題的背後目的,幫助身為新人的你能快速篩選仲介店頭或團隊。
▎第一題:教育訓練有課程大綱嗎?
有的話,請進一步要求能不能看一下,為何小白會希望要有課程大綱,主要是新人從0到1這個階段,如果你沒有課綱,很容易瞎子摸象,不知道為何要這麼做,知其然不知其所然,然後做了沒辦法前後貫通跟應用,學習起來會很痛苦,而且很沒有效率,加上沒有大綱或授課簡報,要能夠1對1完整的教學幾乎不可能。
如果店頭跟你說,我們店都有固定的學長姐手把手帶你,這時候請再加問,那再出去跑開發或銷售前,學長姐會花時間跟我進一行一對一的演練嗎?如果沒有,基本上你還是沒人帶的狀況,因為如果在旁邊看就會,那…還需要來當房仲嗎?
▎第二題:新人初期有固定學長姐帶嗎?獎金怎麼拆算或學長姐的領導獎金是多少?
不管哪種業務要能夠存活都不容易,更別說水很深的房屋這個領域,如果房屋仲介可以看影片或書就能把業績做好,那這個人肯定是百年難得的「練武奇才」,悟性極高無師自通,所以在新人初期有人可以問有人願意手把手教你,真的非常重要。
至於為何要「固定」,為了避免你開始從業後根本沒人帶你,但快成交時,突然冒出一個從來沒幫忙的學長姐要幫你談價或幫你觀前顧後,然後業績要跟你佔50%,從頭到尾買賣方都是你努力來的,但最後這個學長姐只出現在最後一刻,然後就跟你要50%的業績,真的超級不公平。
至於為何要先問領導獎金多少及怎麼拆算呢?這就牽扯到人性問題,房仲這行是這樣,沒人有義務要教你,就算有人願意教你,他願意花幾分力教你也很重要,這時候推動學長姐願意教你的動力「獎金」就很重要了,今天他自己做業務可以月月成交,但帶著你可能要教你,與客戶溝通的時間一定減少,那如果領導獎金又少,試問~誰願意花時間在你身上?
▎第三題:獎金怎麼拆算?實拿還是含稅?除了稅金還要扣那些項目?
房仲這行的獎金拆算,基本上沒有一個準,你可以接受就好,大多數的獎金拆算約沒落在35-60%這個區間,但很多店頭對外都會宣稱自己是高獎金70%、65%這些店大有人在,但實際上多數店頭還要扣「營業稅(5%)」及「公基金或福利金(1-3%)」,甚至小白還有聽過有些店頭會扣「營所稅」及「各類罰款」等奇怪的名目,所以在面試時一定要問清楚,才不會誤以為店頭獎金超高,但加入後導致與現實落差過大,沒成交沒事,要成交就一堆鳥事。
▎第四題:店頭年度業績是多少?人效是多少?一個月平均成交幾件?
店頭年度業績幾乎跟這家店強不強劃上等號,但小白認為更關鍵的是在人效,還有一個月平均成交幾件,至於人效多少才算好,這個沒有標準答案,但小白覺得店頭人效有過200萬這個門檻很重要,某種角度上來看,這家店每個人實收都有百萬以上,至於一個月成交幾件,我覺得能夠達成店頭人數乘以12件最好,表示店頭每個人幾乎都是穩定成交月月成交的概念。
▎第五題:總庫存量是多少?庫存產品的比例分配?透天、大樓、店面、土地成交比例是?
總庫存量代表你可以賣的案件有多少,庫存產品的比例分配代表成交的難易度,成交的比例代表店頭成員對哪方面的產品比較有敏感度比較容易成交。
對新人來說如果你是有人帶學習開發,店頭案件多就可以利用下班時間做文案銷售案件,讓自己在初期有客戶可以練習互動,庫存的產品除了了解產品成交的難易度(多久成交),也可以知道店頭比較缺乏那些商品,進而去開發這類商品近來完善店頭的案件,在同店也比較不會跟同店的同事競爭,最後看成交的比例就能知道店頭對那些案件比較擅長,挑你喜歡主攻的商品去選一家店也很重要。
▎第六題:店內八年級生業務人數?上一個到職的新人是多久前到職?
為何要問店內八年級生的人數,這點跟你與同事有無共同話題很有關,但如果你是年紀較大的高年級新人,那這題不太需要問,但可以問上一個到職的新人是多久前到職,這題必問的原因是有剛到職的新人,你會比較好知道你的問題在哪裡,找他詢問也比較容易能得到一個好的答案,不會問題問了不知道學長姐在回答什麼,而且如果不知道怎麼做也可以看看同一時期的新人他怎麼做來調整自己的方向。
▎第七題:公司的福利有章程寫下來嗎?還是只有口頭說說?
公司的福利章程有無寫下來這點很重要,很多仲介店的老闆都嘴巴說說,但實際上的狀況跟他說的有很大的落差,出張嘴畫大餅是每個老闆都一定要會的能力,但有真的把它寫進組織章程有時另外一回事(有些店連組織章程都沒有),有白紙黑字寫下來的,某種程度上一定你沒有寫下來的要來得強及更容易做到。
▎第八題:公司對個人品牌的想法與接受度?
現在是個人品牌當道的時代,如果你的公司還在用舊思維,或老闆的格局太小,根本無法接受底下的人擁有自己的個人品牌,那你的房仲從業之路會做得非常辛苦,而且也不太可能越做越輕鬆,或是你在做個人品牌的時候,很容易受到打壓或是排擠甚至不被信任。
▎第九題:公司有主力精耕的商圈嗎?
公司有主力精耕的商圈對一家公司來說才是越做越輕鬆的做法,今天要精耕一個商圈靠個人的力量其實沒有那麼容易達成,或是效果有限,而且一個有精耕商圈的店頭,一定有方法可以讓你學習或複製,這樣你要精耕其他商圈,才會有範本可以學習或模仿。
▎第十題:公司主攻開發與銷售人員佔比?新人前半年以開發還是銷售為主?
小白會建議新人前三個月要以開發為主,所以如果店頭以開發為主,你能問跟學習的對象會比較多,但如果店頭大家都以銷售為主,你們店的案件相對少,你若要成交多半要採用配件的方式,但在大多數的縣市開發與銷售都是不對等的,開發幾乎佔絕對的優勢,所以你的成交之路會變得相對困難。
▎小白的建議
以上10個問題是小白覺得房仲新人面試時一定要問的問題,真的不要怕不好意思,因為業務的時間真的很寶貴,每一分每一秒都跟業績在賽跑,所以前面能篩選嚴格一點就嚴格一點,真金不怕火煉。
但你問這麼多,如果這些店頭或面試官會對你閒言閒語或是回答不出來,真的別浪費時間去這種店,因為沒成交都還好,萬一成交了真的一堆麻煩事,要換店可能又會面臨一些品牌有旋轉門的條款,等你真的遇到了真的欲哭無淚。
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