房仲人數(有任職營業員數)在2023年6月底,再度創新高來到56,279人,自110年Q1的48,454人,約2年的時間人數颼颼颼的增加了近8,000人,而且這個數字還是有任職的人數,實際上擁有營業員證照的人數一定更多,房仲店頭數(經紀業設立備查執業中)也自110年的Q1的3月7,299間,約2年的時間店頭數颼颼颼的增加了近1,193間,目前來到8,492間。
資料出處:內政部不動產服務業資訊系統統計資訊(請點選左側的統計資訊)
導致店頭數及人數急遽增加的原因,主要是近2-3年因美國QE政策導致全球市場跟著降息,大量熱錢湧入導致交易量火熱,在市場這麼火熱好賺狀態下,就有不少人想進來湊熱鬧,或是原本的行業受疫情影響,看到房市火熱進而轉換跑道來房仲業,外加看著近2年自己的店東大賺特賺,故不少業務也動了想自己開一間的念頭,連帶經紀業家數,也是一家又一家的不斷增加,但業界開過店的前輩分享給小白過一句話「會做業績不代表能帶店,會帶店的業績不一定好」,一堆新店如雨後春筍的開,小白相信這樣的狀態一定又讓房仲業的流動率增加不少,體質不佳的新店一多,也進而增加房仲新人踩雷的機會。
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但在2022年Q2美國宣布升息且央行也跟進後,導致台灣房市幾乎瞬間熄火的狀態下,2023年Q1買賣移轉棟數與2022Q1升息前相比,居然大減24%,除了買賣移轉棟數減少外,在2022(年底)年底,小白就聽到不少小道消息傳出有某店頭要頂讓的消息,今天小白想來跟大家聊聊房仲店頭倒閉前的七大徵兆,讓還在猶豫到底該不該換店的你,能更下定決心快刀斬亂麻,果斷換一個對的地方。
▎房仲店頭倒閉徵兆一:店東對錢變得很敏感很摳
房仲店頭運營不佳時,很多店東不一定會有憂患意識,而是覺得這只是短暫的市場大環境不好,就如同店東還沒成為店東前,在當業務時若成績不好時,也是這樣安慰自己,但當業務時只要一人飽全家飽,或是僅需要負責自己家庭的一畝三分地就好。
可是開店當了店東後,店東不一定會有意識自己是一家店的老闆,而且當老闆是要「負責」的,多數業務開了店當店東,思維依舊跟業務沒有什麼兩樣,一樣維持以前店東怎麼對我,我也可以這樣對業務的心態。
導致店頭運營不佳時,優先想到的就是如何從業務身上摳摳摸摸多拿一點,或是對錢變的很敏感,要花錢但卻能幫助業務賺錢的事情上,都變的小氣或不願意支付,但這種業務心態的店東都忘了,房仲店最重要的收入不就是來自於業務能否在這家店賺到錢嗎?所以不願意給資源的做法,不僅業務賺不到錢,連帶導致店頭也賺不到錢,進而加速房仲店倒閉的速度。
▎房仲店頭倒閉徵兆二:公司的誠信一直被打破或挑戰
房仲店頭運營不佳時,公司的誠信會一直被打破,因為店頭運營不善,店東為了拿到更多或讓自己人(皇親國戚或愛將)活下去,往往會枉顧公司的組織章程或之前談好的事情,例如原本不收公積金後面變成要收,原本不收營業稅後面變成要收等等,然後不公或不好的感受及情緒就不斷蔓延,接著就是整家店走向倒閉,多半這時候老闆還會覺得,我給業務很多啊!我對業務很好啊~
最近小白聽到最誇張的的案例是,中部某家綠色房仲店,該店有簽承攬契約,但到了業務真正成交時,店東卻告知業務,因為今天你簽委託的案件是投資客的案件,投資客的案件因為很好簽,所以在我們店內開發跟銷售的占比是1:9來拆服務費,開發占一成,銷售佔九成,而不適用多數店頭一般簽開發銷售佔比的5:5拆來拆服務費。
這個業務是新人,第一次成交,就遇到遭心事,而且在成交前他還跟店東確認過好幾次,小白自己也有聽到對話的錄音檔,該名店東真的是欺負新人騙他不懂,還跟新人嗆聲說你可以去照會其他間,但新人照會多數店頭,大家的回覆都是5:5拆開發跟銷售的業績,回報給店東後,店東依舊維持原來的拆法,還東扯西扯還覺得業務無理取鬧。
▎房仲店頭倒閉徵兆三:有業績的業務陸續離職或換店
房仲店頭業務會離開多半是因為「沒賺錢」及「心委屈」這兩大因素,那店頭有業績的業務陸續離職,一定會直接導致房仲店收入銳減,進而加速店頭倒閉的速度,接著就是銜接到徵兆一及徵兆二,然後就是快速走向倒閉。
▎房仲店頭倒閉徵兆四:多數業務男女關係混亂
房仲店頭業務只要有男女關係混亂,不管在業績好的店或不好的店,都有很大的機會造成店頭倒閉或頂讓,店頭是工作的地方不是談情說愛的方,我們先撇開有法律問題及道德瑕疵的出軌外遇不說,就連一般男女朋友,談了戀愛在店頭若相安無事都還好,但只要吵架或分手,基本上要馬不是A走,不然就是B走,再不然就是一起走,那這個A或B若萬一是店東或店長這個層級,就有很大的機會造成店頭倒閉。
▎房仲店頭倒閉徵兆五:皇親國戚干擾公司運作或人員從業
房仲店頭有皇親國戚最容易造成業務心委屈,因為太容易處事不公,你想…老闆娘跟你同時開發一個案子,萬一老闆娘很軟爛,整個案件從頭到尾都你在做,但最後卻要55拆業績,你心不委屈嗎?
或是你跟店東的妹妹一個為開發一個為銷售,結果發生買賣糾紛,店東的妹妹整個擺爛不處理,這時候店東其實很容易胳臂向內彎維護自己人,要你自己處理這個消費糾紛,遇到皇親國戚要做到大公無私其實不容易,類似的案件多來幾次,業務多半心就委屈了,接著就接徵兆三的狀況,進而走向倒閉。
▎房仲店頭倒閉徵兆六:遇事不公或案件問題無法被妥處
房仲店頭店東遇事不公,或業務得不到後勤支援,這樣的狀況也會銜接到徵兆三,那什麼狀態下比較容易,比較遇事不公呢?可以觀察一下你的店頭有沒有組織章程,遇到糾紛時有沒有一個大家認可白紙黑字的規範可以公平的判斷誰對誰錯,如果你待的店頭沒有,那遇事不公的狀況,一定會在你們店頭發生。
再來就是案件問題無法被妥善處理,這部分你可以用很多問題來問你的店長或店東,接著將這個問題拿去問其他學長姐,你就能知道你的店長或店東會不會解決問題了,或是當你遇到問題時,也可以用來測試店東或店長厲不厲害,能不能有效率又好的解決你遇到的問題,這部分在問題未發生前,有空就可以多測試幾次看看,別看店長或店東好像很神,實際上測試下去就見真章了,因為小白真的聽過很多店長或店東很蠢的案例,至於你一開始會覺得他很神或厲害,多半是人性天生會服從權威所致,或是你真的太菜,等級落差太多也會有這樣的錯覺。
▎房仲店頭倒閉徵兆七:店東年紀過大且無接班人
房仲店頭店東若年紀大,店頭的運營多半都是交給接班人,像是店長或是副總之類的主管,但如果主管不是店東自己帶起來的,而是空降部隊或挖角過來的,很容易無法貫徹店東的核心理念跟價值,不是大好就是大壞,大壞的狀況就是整家店的業務被主管整個帶到集體出走。
而且店東年紀大多半來店內都是年紀大的業務較多,主因是同溫層或交友圈的關係,年紀大的人多半也只認識同年齡的人,接著整家店就有很大的可能,搞得跟養老院一樣,也不太有可能會有年輕的新人來應徵(用老方法怎麼徵的到年輕人),然後整家店就很難去做人員世代的更迭及傳承,最後…年輕人走光,年紀大的退休或做歡喜的(台),最後就走向倒閉。
▎小白的建議
很多事情發生前都是有徵兆的,而且前因後果兜一兜,有點經驗或換過店的業務大概都知道,而且多半在一開始就會知道,上面這七個徵兆,相信在這個業界待過3年以上的業務都一定有機會遇到過,或自己本身就是當事者,那這七個徵兆對剛從業的房仲未必能在一開始就有所體悟,不過如果待的店頭有出現一個徵兆,建議可以試著觀察看看,房仲店頭的業績是不是每況愈下,或接連出現一個以上的徵兆,加上這些徵兆多半都一個扣一個,所以只要出現一個一定很容易出現第二個或第三個,然後有很大的機會就整個快速崩盤進而倒店。
會想寫這篇,主因是房仲業務在換店上需要付出不少時間及金錢成本,如果發現待的店頭有這樣的狀況,一定要提前規劃,過往市場好可能可以忍一下就過,但在今年「買賣移轉棟數」大幅量縮的狀態下,小白自己推估全國交易量若降到28萬戶以下,明年初或年中就會有很多體質不佳的房仲店頭陸續倒閉或頂讓,所以在今年提前規劃自己未來的去處,就變得相對重要。