在官網關於我中，小白想對辛苦的同業朋友說的那句有提到「台灣房地產的交易環境，除了對買賣不動產的客戶不友善外，對房仲也一樣……尤其對想踏入這行的新人更是如此」，今天小白想跟大家聊聊，從業這幾年看到及聽到仲介店店東（註1）坑殺房仲新人的惡劣手法，如果你待店頭的店東有這些手法，或是店內有這些跡象，小白真心的建議可以準備換店了，繼續待在這家店絕對在浪費你的時間，而且還賺不到錢。
店東指的就是仲介店的老闆。
台灣的仲介店體系主要分成兩大類-「直營店」與「加盟店」，基本上直營店體系的新人，比較不會遇到這樣的糟心事，主因是直營店相對有制度與規範，對各直營（分）店的管控力道較強，且有完善的申訴管道，比較不會發生店東或店長坑殺新人情事發生。
但如果新人待的是加盟店，發生店東坑殺房仲新人的事，算是一件稀鬆平常的事，因為多數的加盟店都是中小企業，公司營收一開始多半靠著店東（長）一個人或幾個股東一起扛，在存活與制度上，多數的店東都會選擇先讓自己活下來再說，而且從員工身份轉換變成老闆，有些店東的腦袋不一定轉的過來，多數都還是停留在員工的思維，甚至會覺得以前我的店東（老闆）也是這樣對我跟經營一家店，那我也比照辦理就好。
加上開一家仲介加盟店，幾乎不需要什麼技術，找一下會計師，營保金及品牌加盟金繳一繳，聽會計師的將公司開好，找統包將店面裝潢好，OA系統桌買一買，剩下的系統、制服、契據等，加盟總部都會幫你處理到好，想開仲介店，只要有錢砸下去就能當店東（老闆），故在這麼入門門檻這麼低的狀況下，有些店東可能還沒意識到當個老闆要做什麼，他就已經開始在當老闆了，但一個老闆要做的事情真的超多，而且根本沒有教科書或範本，才造就了加盟店店東有我是老闆我最大的心態，我想怎麼搞就怎麼搞得亂象，這時候身為房仲新人的你，遇到了這種店東就像小白兔誤入叢林，尤其在涉世未深的狀況下，身為新人的你根本無從比較好壞，被坑了幾年後才有機會回過神來發現自己被坑了。
店東坑殺房仲新人的手法，小白從業這些年所見所體驗的，一次全部綜整起來，分享給處在房仲新人階段的你，如果你的店東使用過2個以上的手法，真的可以準備換店，本文一定要看到最後，能幫你在房仲生涯中設立停損點！
▎手法一：沒有誠信
不少加盟店因為沒有公司組織章程，所以很多制度都是用「說」的，甚至連每個營業員從業，都會與店頭（註2）簽的「承攬契約書」都沒有詳細的說明，這部分很多房仲新手都不懂，然後就傻傻的簽簽得很開心，但從業後完全不知道自己的權利跟義務，講最直接的，很多房仲新人在還沒有成交前，多半不會知道自己的獎金怎麼算。
這樣口說無憑的狀況，多數店頭從新人面試就開始了，像很多對外聲稱獎金高達70%的店頭，你去面試的時多數還是不會告訴你，獎金要扣稅或扣一些巧立名目的項目，像是福利金（或公基金）、管銷費、營業稅、營所稅、廣告行銷費等等，各種你想的到想不到的，扣一扣搞不好連50%都不到，所以新人在進店前簽的「承攬契約書」中，若沒有白紙黑字寫清楚權利跟義務，進店頭後又沒有公司組織章程，這樣的店東多半都在亂搞，權利義務店東想怎麼加就怎麼加，想怎麼扣就怎麼扣，房仲新人不爽只有換店一途！
不過在仲介店換店（跳槽）不是想走就走，想換就換這麼容易，新人想換店會遇到以下幾個關卡：
１.有些品牌同體系換店的話，要經過店東同意，如果你是鬧得不愉快的方式要換店，店東不一定會同意你換店，像住商體系就有這條內規，只要原店東不同意，想換店的業務在離開店頭半年後不得到同體系的加盟店任職，導致有一個作業的空窗期，要開發或銷售案件變得相對麻煩。
２.已成交的案件，可能因為換店後拿不到業務獎金，或是要拿獎金被百般刁難，找各種理由搪塞就是不讓你領這筆錢，或是要領可以，然後扣東扣西，剩下為數不多的獎金讓你拿，一般來說買賣案件從簽約到交屋時間約30-45天不等，為了避免發生業務獎金拿不到的狀況，有些業務會等案件結束後再提換店，但等於這30幾天還是一個空窗期，對沒有成交就沒有收入的房仲業務來說，如果之前累積的收入不夠多，傷害還是有點大。
３.換店後，辛苦開發的案件拱手讓給店內其他同事，尤其是專任委託案件，是不可能讓換店的業務把案件帶到新店的，一般委託的案件，接手的同事也有機會從中破壞或說換店業務的壞話，藉此降低屋主對換店業務的信任度，導致換到新店後要再跟屋主聯繫補委託不易。
故小白會建議新人，在面試時就要把這些問清楚，千萬不要抱持我先進去待看看再說的心態，而是一開始就要跟店東把這些事情都釐清，釐不清的寧可換下一家面試，也不要勉強自己屈就一個爛店。
店頭指的是仲介店。
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▎手法二：把新人當免洗筷
把新人當免洗筷（註3）的狀況，在房仲業是一件非常普遍的事情，尤其是加盟店，多數店東會覺得培養一個新人的成本很高不如自己做業績賺更快，所以店東願意花時間帶新人的很少，多半交辦底下的店長或組長來帶，但這家店如果沒有好的團隊績效獎金制度，在人性趨吉避凶的驅使下，店長或組長不會放太多心思在新人身上，因為帶的好教的多不如自己做業績賺的快。
這時新人遇到這樣的狀況，基本上就是一個被放生的狀態，雖然店東或店長都會跟房仲新人說，你有問題再來問，但…說真的，小白自己遇到好幾個新人，最大的問題就是根本不知道自己的問題在哪裡，所以…店東或店長講有問題再來問這句，基本上有講等於沒講，可是你只要快成交，店東或店長都有機會跳出來「熱心協助」，目的單純就是為了可以分一杯羹。
免洗筷的意思就是用過即丟，有些店頭都會把新人的資源或人脈用完後就丟棄，人離開也不會覺得可惜，因為店頭已經賺到你的人脈買賣房子的錢了。
▎手法三：遇事不公（正）
有些店東創業會邀請自己的親朋好友、隔壁鄰居或兄弟姊妹來店頭一起打拼，甚至有些店頭股東的就是店東的親戚或兄妹，在這樣的狀態下，只要公司沒有相關的規範，或店東沒有做到公私分明，新人只要不是皇親國戚，去到這種店多半會有一種邊緣人或不是自己人的感覺，店東跟同事都是一國的，你遠永都是另外一國的，上班氛圍不會好到哪裡去。
房仲新人在這樣的店，若遇到案件有糾紛時，不太有機會會得到公平的對待，主因在這些店東一開始就讓自己騎虎難下（讓親友進公司），那開業後又沒有將防護牆（獎懲遊戲規則）做好，導致遇事時這些店東很難有公平的裁決，那房仲新人也別幻想店東會有手心手背都是肉的想法，因為不會賺錢的房仲新人，對店東來說連塊肉都不是。
遇到消費糾紛，也別想著店東會替你出頭或協助你妥處情緒高漲的客戶，店東只會幫著自己人那邊指責你的不是，就算錯不在你，遇到店東的人馬亂搞，你也別奢望他能有什麼好的裁決，多半會要求你摸摸鼻子大家和氣生財，但明明吃虧的是你，卻還要你忍氣吞聲，說著吃虧就是占便宜的鬼話。
▎手法四：利益分配不均
有個前輩跟我說過，房仲業界「沒成交有事，成交了也有事」，小白從業後發現真的是這樣，有些店頭沒成交大家都相安無事，一成交或準備成交，就會有店東、店長、同事、學長姊等等熱心地跳出來要協助分一杯羹，尤其是新人特別會遇到這樣的狀況。
甚至有一些店東指派要帶新人的學長姊，平常根本不管新人死活，但只要新人自己存活了，在最後一刻準備收斡或屋主準備簽收時，這些死人學長姊就會出現，死要錢很熱心的要來協助你踢進這最辛苦的臨門一腳，但當你覺得這些學長姊什麼都沒幫到忙卻要分一半獎金，去跟店東抱怨或申訴時，店東多半會跟你說，大家以和為貴，有錢大家賺，以後這些學長姊若有案件也會分你賺，你好我好公司才會好的屁話。
這種狀況多半會發生在沒有公司組織章程的店頭，所以面試的時候一定要問公司有沒有組織章程，而且最好能簡單的翻閱或抓重點瀏覽一遍，因為有公司組織章程的店頭，店東會比較有法治觀念，而非人治為主，遇到糾紛時對新人也比較有保障，不會讓帶你的店長、組長或學長姊想怎麼搞就怎麼搞。
▎手法五：遇問題無能／不負責
房地產是一個水很深的行業，所以店東或店長解決問題的能力，對新人來說就變的相對重要，房仲新人因為經驗不足，導致在從業第一年如果遇到重大的TB件（TrouBle案件），在店東不給力又不想負責的狀況下，房仲新人有很大的機會直接掛掉。
因為每家加盟店都是獨立的不動產經紀業（公司），所以店東的能力與態度，會比這家店是哪個品牌要來的重要許多，但很多新人在選擇加盟店時，多半只看「品牌A或品牌B或品牌C」，卻忽略了加盟店都是獨立的公司，你出事時真正要負責的是店頭，不會是這些品牌，萬一出大問題這些品牌多半會直接切割這家公司，所以你從業時選擇的品牌，在出事時多半不太能幫到你，而且無能／不負責的店東，在出事時一定會推諉卸責，將責任都都給新人去死。
另外，解決問題的能力與從業時間長短無關，所以並非從業時間長，解決問題的能力就會好，這是兩碼子事，那有的人可能會想做的久不是經驗多嗎？但別忘了，解決問題不一定是要本人來解決，一個人一輩子的時間有限，能找到對的人來處理問題，會比自己能處理全部的問題要來的重要。
但是這個坑殺手法在進公司前，房仲新人很難有判斷的依據，多半都要遇到事情才會知道店東的能力與態度，所以新人到店頭自己要從小事情觀察店東／店長，遇到事情處理的能力或態度，不管是自己或同事的事情，都要花時間去了解店東怎麼處理跟解決問題。
▎小白的建議／想法
從業三年，真心覺得房仲新人真的很弱勢，認真說比買賣方還要弱勢，房仲新人不小心去到爛的店頭，每天除了面對買賣方外，回到店頭還得面對心懷鬼胎的學長姊，及每天只會吹噓過往多厲害成交多少業績的店東／店長，但你有業績問題找這些人協助時，他們卻悶不吭聲，人累心更累。
但這些店東的骯髒事卻很少在網路上被揭露，導致房仲新人要選擇店頭時，不容易找到資料或報導，幾乎所有的新人都是進店頭被店東「教育」後才知道這些事，想問學長姊但在共犯結構狀態下，也不會有人跟你說…
綜合本文的坑殺手法，讓小白自己在組建團隊的時候，特別重視團隊的組織章程，從團隊的核心文化、企業價值、主管業務職掌、升遷及獎金制度到一定會被開除的重大違紀事件，都寫的清清楚楚，而且在你面試時，就會提供面試者閱覽，把醜話講前面能接受再來，教育訓練還會特別排一堂課教新人怎麼算自己的業績獎金，自己的獎金自己算，完全不會不清不楚，該領多少就領多少，小白會願意花這麼多時間去完成團隊的組織章程，主因是我們堅信法治絕對比人治要來的正確，且好的制度及公平的競爭環境，人就不會受委屈，也更能專注在自己的目標上。
加上團隊非常鼓勵員工擁有自己的個人品牌，因為小白清楚的知道，業務生涯想越做越輕鬆，就一定要讓自己成為品牌，目前網路上各種個人品牌的操作模式跟做法，小白不敢說自己多厲害，畢竟人外有人天外有天，但小白有信心比只會傳統模式的店東強，而且小白自己也走在個人品牌這條路上，並同時操作數個社群平台，來小白的團隊不用擔心經營個人品牌會被店頭反對，而是該擔心的是一次要學太多時間不夠用XD
除了新人外，小白也歡迎從業一段時間，用傳統模式作業但業績卻沒有很明顯起色的同業來聊聊，或是有想了解個人品牌的同業也很歡迎，請點選下方的圖片加入小白的LINE官方帳號預約時間。
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