剛入行的房仲新人多半會從教育訓練開始(誤),說錯了…應該會從打591網站上屋主自售的案件開始,不管資深或資淺的房仲新人時期免不了都會經歷過這關,但房仲新人的學習是狹隘的,多半是「師徒制」或是「放羊制」,多數店頭對房仲新人的教育方式多半都是後者,所以對新人來說選一個好店頭真的很重要。
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但對小白的團隊來說,除了傳統仲介會用的模式外,團隊很鼓勵房仲新人甚至是從業一段時間的業務都要開始經營個人品牌,如果新人對房地產是完全的白紙,一樣可以透過邊學習邊筆記或收整資料的方式,選擇對的方向 / 社群平台來開始個人品牌,至於為何小白會這麼推崇個人品牌,主因在於任何業種的銷售人員,賣的都不是商品,而是「解決客戶的痛點」及「信任感」,因為沒有了解或解決客戶痛點,客戶無法做決定,沒有信任感客戶在解決完痛點後,會去找別人買,小白相信應該有80%的銷售人員都搞錯方向,不然也不會有「80%的業績掌握在20%的人身上」(82法則)的狀況。
▎房仲新人為何要在從業一開始就經營個人品牌?
相信你或多或少聽過窮爸爸富爸爸作者羅伯特·清崎在書中提出的「E.S.B.I.四象限」理論,台灣多數的房仲新人一開始的作法都停留在「E象限」,從下圖我們就能得知「E象限」是屬於主動收入的這個半邊,白話的說就是一定要付出時間與體力才有辦法獲得收入,20歲又單身的你有大把的時間與體力可以這樣去換取收入,但…30歲過後結婚有小孩後,或是年紀增導致體力逐年下滑,你還有有辦法像20歲這樣拿時間與體力換收入嗎?業務可用的時間減少是否意味著你的收入也相對減少呢?亦或你是30歲過後結婚有小孩才來做仲介呢?有辦法像20歲這樣去付出時間與體力嗎?
從事房仲業務小白認為,從從業一開始學完基礎0-1後,就要開始規劃或進行自己的個人品牌,因為你才能在最短的時間內開始起步開始由「E象限」轉成「B象限」,這個轉換小白覺得是重要且又急的一件事,因為越快的將系統打造起來,也就意味著你可以越快降低自己「時間」及「勞力」的付出,也能有更多的時間用來思考及「主動」選擇自己喜歡做的事情,而不是「被動」被工作選擇。
以下影片是天下雜誌在2014年12月上架的一部影片台灣貧富差距的真相,小白截取02:24開始這段影片跟大家分享,今天你有個人品牌(數位資產),能跟富人一樣,在你睡覺的時候,數位資產一樣在幫你累積客戶對你的信任。
▎房仲新人未經營個人品牌你會失去這三大優勢
1.房仲新人未經營個人品牌你會失去「面」累積 / 優勢
房仲新人未經營個人品牌你會失去「面」的優勢,小白認為房仲新人不應該「只」針對「點」去努力就好,而是要有「面」的觀念,但傳統的仲介店模式都是從「點」→「線」→「面」這個做法循序漸進,這沒有不對但就是效率較差,而且要很努力過程中不能有一個中斷,小白覺得今天如果有更有效率的方式可以選擇,為何你要選擇比較慢的方式去做業務?以下舉幾個從「點」及「面」的實際作法:
1-1.「點」的作法:
▶️打591屋主自售:一次只能聯繫一個屋主,聯繫完畢屋主不理你或掛電話就沒了。
▶️反開發案件:一次只能跑一個屋主戶籍地,跑完沒有找到人就沒了,或找到人轉不成追蹤線也沒了。
▶️拜訪大樓管理員:一次只能拜訪一個管理員,而且管理員不一定會理你,然後沒信任度管理員不一定會理你,要跑好幾次培養信任,才有可能有後續。
1-2.「面」的作法:
▶️經營房產知識YT頻道:一次經營全部觀看影片的觀眾,一次培養全部觀看數的潛在買賣方。
▶️經營房產LINE群組/社群:培養或經營群組內的潛在買賣方。
▶️經營不動產部落格/官網:一次經營觀看文章的讀者,一次培養全部觀看數的潛在買賣方。
對業務來說「時間」比「金錢」還要寶貴,所以我們一定要在時間多的時候去打造系統或將「面」盡可能的擴張,用「面」去大量培養與客戶的關係及信任度,再「面」去與客戶連結成「線」,並在其中解決客戶痛「點」(問題)後,進而與客戶培養更深一層的信任關係,或接到客戶的委託銷售或委託尋屋。
2.房仲新人未經營個人品牌你會失去數位資產的客源
經營個人品牌多半要走網路這個路線,經營網路事業的朋友多半聽過「能走網路就不要回頭走馬路」這句話,所以當你開始經營個人品牌時,幾乎等於你要開始累積自己的數位資產,房仲「空戰」(註1)這個趨勢已經不可避免,而且經營好數位資產為你帶來的客源,一定會超越傳統仲介模式帶來的客源數,原因很簡單我們從小地方就能知道,你去公眾場合抬頭看看週邊的人或搭交通用具時,抬頭看看週邊的人,是在低頭滑手機多還是看窗外發呆多。
空戰指經營網路上的各種社群平台,經營自己在網路上的知名度等。
而且以現在的買賣方,尤其是買方,應該有90%都是在網路上先看案件,覺得可以才會進一步與房仲聯繫,那買方會不會轉成賣方,這是肯定的,因為有些買方可能要先賣後買,或是他要先買後賣,會不會有「先賣後買」還是「先買後賣」哪個比較好的疑問?如果你有數位資產可以讓他搜尋到你,是不是你就有機會接觸這位買方,進而有機會接到他的售屋委託(賣方)。
3.房仲新人未經營個人品牌你會失去你與同業的競爭壁壘
網路世界讓品牌的建立難度下降許多,導致房仲在網路上經營個人品牌的數量真的數不勝數,在這樣的狀況下,真的很難在一開始就超越經營個人品牌的同業一飛沖天,所以每個經營個人品牌的成功房仲前期都會有一個堆疊期,主要是堆疊個人品牌的量(影片、文章、貼文等),這個量就能成為你與其他經營個人品牌房仲之間的競爭壁壘(註2)。
競爭壁壘是指企業在市場競爭中,基於自身的資源與市場環境約束,構建的有效的針對競爭對手的「競爭門檻」,以達到維護自身在市場中的優勢地位的市場競爭活動。
在「量」的競爭壁壘建立起來後,你可以進一步針對TA給你的反饋,在進行下一階段的優化,而且有量就會有數據或反饋,有數據或反饋你就能進一步了解你的TA需求是什麼,也就能針對下一階段的量進行優化,也能更抓得住你TA想了解或其痛點,進而加深與TA的信任。
▎小白的建議
多數的業務在從業3-5年後,一定會有一部分的開發是來自成交過的顧客,俗稱原顧件,但多半要從業第三年後原顧件比重才會開始變多,但小白是從第一年開始就有原顧件,但客戶並非我成交過的客戶,而是小白在經營群組時,有協助他解決房產問題服務過的客戶,這個案件的成交,讓我更加確定業務一定要盡早經營個人品牌,才有辦法越早開始與同年入行的業務拉開差距,甚至追上早幾年入行的同業。
經營三年多的個人品牌,每個月都為我帶來潛在客群高達30位左右,不管是買方、賣方或對房仲業有興趣的朋友,以下是LINE官方帳號的統計數據,小白之前私人的LINE不小心好友數超過5000人,導致後面無法將新客戶加入好友,才有設立LINE官方帳號(好友人數無上限)的念頭,以下這些數字這些都是客戶主動加入的數據,因為LINE官方帳號是無法主動加客戶好友的,加上LINE官方帳號是第三方的認證,基本上沒辦法做假,小白提供這些數據,是想對對經營個人品牌還在猶豫的你說,如果你也從現在開始做,一定也能走到我這一步。
▎「陪你買好房」團隊徵才
相信想開始經營個人品牌的你,一定會覺得前途一片茫然,甚至連從哪個地方開始都不知道,或你也不喜歡傳統的仲介陸戰模式,只靠話術的搞定客戶的作法,歡迎加入鼎家房屋,小白會以教練的方式陪伴你完成經營個人品牌的每一個階段,真的別浪費時間,讓你與眾不同的想法,埋沒在傳統仲介店的偏見中!
▎經營個人品牌課程推薦
有些同業會問:「如果因距離因素無法到小白團隊一起打拼,是否有推薦經營個人品牌的課程可以自學?」,這邊想推薦小白自己上過的課程「業務品牌學院」,目前市場上比較全面針對每個社群平台均有教學的課程,小白知道的僅有「業務品牌學院」有做到,其他都是針對單一社群平台教學及指導,而且課程還不斷在新增與更新中,加上創辦人Zack老師有針對參加課程的學員開了一個FB的社團,裡面全都是想經營個人品牌的各領域業務,在同溫層中一起討論,發問的問題不會只有Zack老師回答你,還有一堆熱心的同學(我也是其中之一)會在裡面回答解決你的問題,讓你在經營個人品牌的這條路上不孤單。
雖然在加入品牌學院前,小白自己摸索出來個人品牌經營之路已經小有成就,但加入業務品牌學院後,又讓我更上一層樓,且透過社團的交流,讓小白個人品牌的成長速度賊快,因為跟同溫層用「交換」的方式,交換有價值的note號,真的比自己摸索或花錢的方式快上好幾倍,所以沒辦法來台南跟小白一起打拼的朋友,歡迎點擊下方的圖片,先觀看Zack老師錄製的69分鐘教學影片,裡面會有關於個人品牌的基礎架構解說,以及如何打造你被動客源的乾貨作法。
再看完影片介紹後,如果有興趣進一步付費學習個人品牌課程的朋友,可以加小白的LINE官方帳號索取付費連結頁面,而且從小白提供的付費連結中購買課程,還有「業務品牌學院」聯盟行銷的折扣%數可以回饋給你,降低你想學習的付費門檻。