房仲是一個蠻吃社會經驗及工作經驗的職業,而且都圍繞「人」的問題在處理,房仲業表面上看起來,賣的是房子但實際上房仲賣的是「服務」;房仲業表面上看起來,處理的是「物」的問題但實際上房仲處理的是「人」的問題,所以空有專業在這個業界是很難生存的,因為你沒有辦法把「人」的問題喬順,喬的大家都滿意,最後讓「事」可以如意順遂的走下去。
關注小白一段時間的朋友,應該會知道小白前一份工作是職業軍人(可點選上方關於團隊進一步了解),在這十年的職業軍人職涯中,我歷練了至少8個職位及6個單位,在不斷變換職務及工作環境的狀況下,讓我學到快速學習及解決問題的能力,但也並非每個職業軍人都能學到這樣的能力,個人認為僅少部分軍、士官,且需歷練某些特定職位才有辦法獲得,所以小白抓廣泛一點來聊,先聊聊房仲前一份工作是職業軍人有那些好處及優勢。
▎房仲前一份工作為職業軍人的優勢
1.上下班無界線
當過職業軍人的朋友一定清楚這點,多數職軍的工時,跟科技業工程師上班時數差不多長,要隨時on call,然後也是責任制,所以對多數負責的軍人來說,上下班是沒什麼特別的界線,或感覺自己真正的下班。
「上下班無界線」這點對房仲來說,是新人期就要想辦法習慣的狀態,因為客戶真的不太會在乎你是不是在休假,不過從另外一個角度來看,對房仲新人來說,不管是否在下班狀態,多半也不太想錯過任何一個機會,不過如果你已經習慣職軍上下班無界限+責任制的工作型態,會讓轉職房仲前期能更快無縫接軌。
2.心理素質強
每個從軍過的朋友,一定都歷經過入伍訓,小白覺得這是一個男孩變男人的過程,美國已故名將麥克阿瑟曾說過,「給我100萬,要換我的入伍回憶,我不願意;但給我100萬,要我重新入伍,我更不願意!」,雖然台灣的入伍訓不太可能與美國的一模一樣,但我覺得對心理素質的提升上,仍有很大的助益。
加上軍校生(軍官)的入伍訓與一般當兵的入伍訓不同,受訓地點、內容、時間及帶入伍生的「班長」也不同,小白相信職業軍人(軍官)在歷經入伍訓後,在心理素質這塊,一定有很大的落差,這點當過軍官或曾經是軍校生的朋友應該都能認同。
3.能快速適應環境與對問題做出反應
這點覺得還使是要軍官比較有辦法,一般士官兵可能要升到士官長才比較有機會獲得這個優勢,軍中有句話說「鐵打的營房流水的官」,基本上軍官在同一個單位要待很久(5年以上)的機率不高,所以在一直換單位或職務的狀態下,一定會學會快速適應環境的能力,對各種問題也能比較快的做出反應。
▎小白在職軍職涯中學到那些技能轉職房仲後超好用
1.分寸拿捏
以前當職業軍人的時候,常需要跟長官進退應退,次數或時間一久,你大概就會知道什麼話該講什麼話不該講,什麼事情能做什麼事情不能做,也會比較會看目色(台),加上每個長官個性不一樣,如果你有用心觀察及體會,在你心中自然而然會有一條分寸的線出現。
轉職房仲後,當你擁有「分寸拿捏」的技能時,就不會在客戶面前做出不該做的事情,或者是讓客戶覺得你很油,雖然軍中有PMP(拍馬屁)的文化,但真正能力好的長官,多數都不喜歡底下的參謀(軍官)PMP,小白從業這幾年,發現大多數的客戶跟軍中的能力好的長官一樣,也都不喜歡業務PMP,或者是太油膩。
2.權衡
軍官做的事情在多數時候,都是承上轉下的一個功能,所以思考事情常常需要完成上級交辦的任務,又要能夠讓底下的士官兵能夠接受,所以在做任何決定的時候,都需要思考兩邊在想得事情,要個別從不同的角度出發去思考,每次做決定都必須要權衡上下級的需求,導致權衡這項技能幾乎天天都用得上。
轉職房仲後,當你擁有「權衡」的技能時,你就比較能夠在做決定的時候把事情想得更清楚些,也比較能夠了解買賣雙方的角度及從他們的出發點去思考並解決問題,進而增加買賣方的好感與信任度。
3.快速判斷輕重緩急
業務是一個需要高度自律的職業,而且平常不太有人會管你,所以每天的行程跟要做哪些事情其實都要自己安排,然後也不會有主管或上司每天盯著你要做哪些事情,在這樣的狀況下,理所當然所有的事情輕重緩急變成要自己判斷。
小白職軍時期有一段時間,需要輪值單位的戰情中心,戰情中心其實很忙,最高紀錄同一時間,有五通電話同時要找我,在這樣高壓的環境裡面,你一定會快速學到,如何判斷哪個電話比較急,哪個電話比較重要,那個電話需要先接聽等,分辨輕重緩急的能力。
轉職房仲後,當你擁有「快速判斷輕重緩急」的技能時,在作業上或安排每日行程時,就能夠知道該把專注力放在重要的事情上面,而不會每日都在瞎忙,感覺做了很多事情,但是實際上沒有一樣是重要的事情。
4.領導統御
領導統御這個部分,其實比較偏向開店的店東長需要的技能,不過這個技能在軍中也是要特殊的職務才有機會歷練,一般基層的士官兵不太有機會學到這個技能,簡單講就是你底下要有帶人才有機會學。
轉職房仲後,當你擁有「領導統御」的技能時,對你後續開店或者是要升級當組長其實很有幫助,領導統御比較屬於未來成長時用的上的一個技能。
5.寫公文
房仲這個職業是一個需要雙向溝通的職業,寫公文的能力看似跟房仲平常在做的事無關,實際上小白卻覺得大大的有幫助,首先,我們要知道寫公文除了國文要好以外,邏輯也很重要,再來就是寫公文要很在意用詞遣字及有無錯別字(提升細膩度),不然你就會發現同事寫的公文長官一看就過,但你的公文一直被長官退件,作業時間硬是比別人多一倍,真的超級痛苦,在溝通上也是這樣,如果你的語文能力(國文)不佳,就很容易詞不達意,如果你的邏輯不好,就很容易造成溝通不順(客戶不知道你在講什麼),就很容易卡在上述講的「第二關:講對話」過不去,也讓你的客戶對你感覺卡卡的XD。
轉職房仲後,當你擁有「寫公文」這個技能時,除了在溝通上有極大的幫助外,在你相關的特約條款,或者是合約內容時,在用詞遣字上也相對精準,而且將客戶說明時條理清晰,客戶也會覺得你跟一般的仲介不一樣。
另外,如果遇到客戶需要跟公部門對話或溝通時,你也能清楚知道怎麼樣回覆公部門的承辦人員,甚至直接用公文的方式做回覆,基本上這個技能一般的房仲是不太可能具備的,這樣你在客戶的心中,除了有差異化外,價值也又上一層樓。
▎小白的建議
很多人都會覺得軍人是一個很浪費時間的職業,但小白想說的是,如果你好好利用每一個職業的時間去思考該怎麼樣做得更好,或者是怎麼樣在這個職務上發揮你的最大價值,加上如果你的職業不是重複機械式的行為,小白認為每個職業都有用你能學習及成長的地方。
這篇文章跟「房仲人深」的主題不一定有直接的關係,會有點偏向小白自己想說的一些話,所以後續類似的文章在文章的最後,都會加上「小白說」三個字,希望新開的這個單元,大家會喜歡,若有想聽小白聊其他的話題,也歡迎在下方留言提出,官網的留言小白每篇都會看完後親自回覆。