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從業這三年,小白看了太多不動產經紀業的亂象,有買賣方在不動產遇到的各種困境,還有房仲從業新人在職場上遇到的不平等的環境,深深的感受到台灣人買賣房的無奈與房仲新人的無助,2022年年初,我想解決/改善上述兩個問題的念頭與目標越來越強烈,最後小白決定組建自己的團隊一起解決上述兩個問題,會想這麼規劃的原因有以下三點:
- 打造對新人友善的職場環境,不會有老鳥欺負菜鳥或制度不公平的問題,公司的組織章程均依實務經驗規劃,用規定(法治)來管理而非用人來管理,這樣的職場環境相對公平,業務也能全心全意將心力放在服務客戶上,不會在外服務客戶耗盡心力,回來公司又要面對同事的勾心鬥角。
- 教育訓練這部分,由我自己規畫教育訓練,以不動產相關專業及打造個人品牌為主,而非像多數傳統店頭只會提升話術能力或根本放新人自生自滅,因為我相信業務人員專業提升,解決問題的能力也會跟著提升,一個能解決客戶問題的業務,相信一定比滿口話術的業務,更能獲得客戶的信賴,也更能賺到錢進而讓自己的業務生涯越來越輕鬆。
- 我相信「(老闆)只要服務好業務,業務就能服務好客戶」這個鐵則,所以照顧好每一位業務,提升每一位業務的專業度,就能進而解決買賣方在不動產遇到的各種困難與無奈,因為業務素質提升了,買賣方面臨的問題就減少了,糾紛發生機率就降低了,最後,無奈也一定會變少。
我花了一整年的時間組建團隊並思考團隊的方向,最後選擇了不加盟房仲品牌,而是走上自創品牌的這條路,因為在自媒體與個人品牌當道的世代,各房仲品牌光環對客戶來說,一定慢慢的會變得不這麼重要,聰明的客戶都知道,服務自己買賣房的不會是品牌,而是你眼前的業務(人),加上網路世代,每個人買有一定價格以上的商品(例如電腦)時,都一定會上網查資料跟做功課,所以如何讓客戶在網路上能快速的找到你,這絕對是重要且急迫的一件事。
▎基礎教育訓練
從業三年,小白很清楚的知道,新人到團隊被放羊的無奈與辛酸,為了所以我們準備了一系列有課綱有簡報的基礎教育訓練,讓新人進公司兩週後有業務的基本sense,課程上完後也會有實戰演練課程,不會讓你空有理論沒有實戰。
基礎教育訓練為期2週,一開始就提供課綱,上課內容多達29份ppt簡報檔案,從團隊文化、公司制度、公司組織章程等,到稅務、開發、銷售、糾紛處理、vip客戶經營等技巧等,所有小白認為白紙新人轉房仲業務所需要的基礎能力,都會在基礎教育訓練中交給你。
實戰的部分,我們會從說話語調調整(對談、電話、陌開)、各種委託書簽約演練到陌生拜訪演練反覆訓練,因為我們希望新人在店內當砲灰就好,因為小白希望業務出門跑業務就是要有成績,而非一直當砲灰。
▎進階/持續教育訓練
團隊進階/持續教育訓練分成三大部分,「打造個人品牌教育訓練」、「房仲日常阿濱資源共享」、「外部講師個案探討分析」,多數店頭大概只能做到第三項的教育訓練,但小白想給新手業務的遠不止這些,而且還很多元。
- 打造個人品牌教育訓練:就小白從業的經驗來說,市場上應該是沒有房仲公司(以下稱店頭)會教業務如何打造個人品牌,因為對老闆(以下稱店東)來說,教會業務做個人品牌,店東會覺得等他做大了就會離開店頭,等於幫自己培養了一個市場上的對手,但…對小白來說,想的是另外一個層次的合作,所以我並不在意一般店東擔心的事情。
- 房仲日常阿濱資源共享:濱哥創辦的熊課,是全台目前最大也是唯一一個房仲的線上教育平台,因緣際會讓我跟濱哥可以為了同一個目標-提升台灣房仲素質一起前進,在私交不錯的情況下,我們交換了許多想法與秘密,有問題也都可以彼此支援,所以加入團隊,你不會只有一個帶你的學長(姊),而是會多兩個甚至多好多個。
- 外部講師個案探討分析:這部分的教育訓練較偏向企業內訓的範疇,很多店東都會請代書、經紀人等來店頭上課,但…上課前卻都沒詢問業務到底想學什麼,整家店沒幾個人在經營土地,然後找了一個資深代書來分享土地法34-1,所以小白未來若要請外部講師來分享時,一定會詢問業務同意,不然就是安排實戰參觀,像是參觀歐系廚具展示場、磁磚銷售中心、防水抓漏施工等。
▎團隊資源
很多店頭都會強調店頭資源很多,但小白認為,這些資源要讓新人用的到才是真正的資源,不然給多用不到都是負擔,給一些用不到的資源反而拖慢業務的效率,不管你是傳統陸戰型的業務,還是想打造個人品牌空戰型的業務,團隊都準備滿滿的資源,讓你可以事半功倍。
資源一:攝影棚及美編支援(空戰資源)
想從Youtube平台開起個人品牌之路的你,一定有機會遇到購買器材確沒錢購買的痛點,加入團隊讓你無痛升級裝備,雖然沒辦法像課金戰士這樣直接讓你穿上LV99滿級裝備,但至少讓你在新手村練怪時可以輕鬆許多。
至於選擇其他社群平台作為開局的朋友,團隊也提供了美編、Canva pro、vivipic pro等軟體,讓你可以直接套用現成模板,不用再花時間學illustrator跟photoshop,就能做出像樣的圖片。
▶️起始資源:攝影場地(含設備)、團隊美編、Canva pro、vivipic pro。
- 攝影場地:2處攝影場地(含以下設備)。
- 相機:SONY ZH-E10
- 鏡頭:Tamron 20mm F2.8 DI III OSD
- 收音:RODE Wireless GO II麥克風(1對2)
- 燈光:Godox 神牛 SL100D 100W(含柔光罩)
- 腳架:攝影雲台腳架
- 空拍機:DJI空拍機MINI 3
- 穩定器:DJI RS3三軸穩定器
▶️陸續資源:團隊剪輯師。
資源二:每月更新A案謄本(陸戰資源)
一般店頭還在踩線反開發時,你已經在開發A案的路上了,從業三年小白很清楚的知道,開發不一定會是業績之母,要開發到A案(急賣件)才會是業績之母,因為沒加盟品牌房仲,所以團隊便將這筆資金轉換購買數百筆A案謄本,而且每月更新,不像一般店頭給哪那些人家跑爛的謄本,或是人家覺得根本賣不掉的芭樂件。
至於一般店頭會提供的反開發系統,團隊當然也會提供,調謄本的費用也是團隊支出,所以你若是陸戰型的業務,團隊給你的資源一定能讓你事半功倍,給你想要且能用的資源,這是小白不會改變的目標。
資源三:591及樂屋網曝光
很多新人辛苦開發案件回來,最大的問題是口袋沒錢做行銷/銷售,一般店頭多半只會上架官網然後就…沒了,多數的店頭還是將重點放在開發上,但只開發沒銷售,一堆庫存在店內也不會轉換成業績,基於這個立場,小白希望業務將案件開發回來,就是要能趕快成交跟賣掉,所以團隊給業務在銷售這塊的實質資源就是提供591跟樂屋網的平台讓業務努力開發回的案件可以大量的曝光。
可能有的人心裡會有一些疑慮,上架在591、樂屋網跟上架在官網有什麼不同呢?差別在網站的流量,從下面兩張圖就能清楚的知道,591、樂屋網的流量基本上是海放品牌房仲的流量,這兩個網站分別佔據台灣房地產類型網站的第1與3名。
▎團隊與其他店頭不同處
- 不用打卡,每週只有一會,沒有全員團看,也不會排值班。
- 開放式辦公室(如下圖),我規劃了一個我很喜歡的工作環境,相信你也會喜歡。
- 辦公室不會有菸味或點香,也沒有打麻將的聲音,更不會有人炒菜或煎魚給你,辦公室就是全心工作與創作。
- 明文律定主管協助不合績,除非新人業務主動提出該案合績。
- 數種達標及留任獎金等你來挑戰,公司組織章程白紙黑字,不會讓你看的到吃不到。
▎團隊與自創品牌的QA
- 開在商辦客戶找的到團隊嗎?
A:可以的,因為團隊主力在經營網路的客戶,所以只要網路上找的到團隊就好,而且在一樓的店頭,一年真的自己走進店頭的客戶真的超級少,多半還是靠網路。 - 自創品牌各大房仲品牌不給配件怎麼辦?
A:依小白的從業經驗,如果你要配的案件是A案,同品牌或同體系一樣有配件困難的問題,如果有遇到真的無法配件的狀況,小白會請開發件同體系且對團隊較為友善的店頭協助。 - 團隊會有契據嗎?
A:有的,契據均依照行政院「不動產委託銷售定型化契約應記載及不得記載事項」製作,並委請律師及代書審閱及指教後送印,印出來的契據與一般房仲店在使用的大同小異。 - 遇消費糾紛時團隊有法務嗎?
A:有的,若有買賣糾紛時,團隊有聘法律顧問協助業務處理,流程與房仲品牌無異。 - 自創品牌沒有系統怎麼做不動產說明書?
A:這部分小白規劃成用Word去製作,製作的不動產說明書,與系統製作的無異,且參考了各房仲品牌的內容去優化不動產說明書。 - 公司的地址好停車嗎?客戶來商辦要停哪邊?
A:當初選址時,有先確定附近有3個停車場,最長步行5分鐘能抵達,最短步行1分鐘就能抵達。 - 辦公室/團隊氛圍與一般房仲差別在哪邊?
A:先講講實體上,團隊工作環境不會有煙霧(菸味、拜拜的香)繚繞的狀況,也不會有人在工作環境打麻將或打手遊,雖然是開放空間,但辦公室準備長4米寬1.2米的會議桌,完全比照路易莎咖啡店的環境去規劃,工作支援上,小白跟店長會是你最大的支援,不管在辦公室或在外跑業務,遇到問題請立刻提出或打電話,一定不會讓你有被放生的感覺。
▎如何加入「陪你買好房」團隊
最後有關業務獎金的部份,小白希望留到正式面試的時候再跟你說明,依小白對台南多數仲介店的了解,團隊對業務獎金的%數有一定程度的信心,絕對不會讓你失望!
以上,閱讀完畢後,若你能認同「陪你買好房」團隊的核心價值與理念,歡迎點選下方連結填寫相關資料參加團隊面試。
✅步驟一:請點選下方連結,完成SET的職能測驗並將測驗結果截圖保存,每一題在作答時請勿思考太久,直覺作答即可。
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✅步驟二:請點選下方連結,並依序填寫相關資訊,並將步驟一的截圖上傳至表格中。
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