在台灣房屋買賣要過好幾關,其中一關就是要挑好房仲,雖然在台灣同時並沒有強制規定房屋買賣一定要找房仲,也可以找屋主自售或透過中人介紹方式進行買賣,不過賣房如果未透過仲介,就要自己很熟悉所有的賣房流程,也要有信得過的代書,才能有效降低風險,但如果你沒有上述這些技能,認真說風險還是大;那買方如果想透過這兩種管道買房會發現,要透過這兩種管道找到適合的房子,會相對難上許多,主因在這些管道上的案件數量真的太少。
所以挑一個好房仲算是房屋買賣前最重要的事情之一,但如何讓自己買到心中的好房,又有哪些地雷房仲或房屋買賣中房仲的不良行為你該知道也該躲開的呢?今天小白想從自身角度來分享,在從業過程中看到聽到,同業有哪些行為小白覺得真的糟糕,讓正在買房、賣房的你,知道遇到這些地雷房仲,一定要趕快換房仲服務,有換絕對可以大幅度降低你遇到消費糾紛的機率,萬一不幸發生消費糾紛,也不用擔心自己會被當孤兒遺棄!
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▎房屋買賣地雷房仲常見行為之一:逼逼逼+恐嚇行銷
房仲在服務的過程中若有「逼逼逼(嗶嗶嗶)+恐嚇行銷」這樣的行為,是小白覺得所有買方及賣方最需要避開的房仲,在服務的過程中,只要你發現房仲好像一直在趕趕趕,逼著你趕快做決定,基本上可以換房仲了,這類型的房仲最大的問題在於,他們眼裡只有「成交」這件事,凡事多半只想著自己,更別說出問題後他會有多「負責」了,有句俗話說心急吃不了熱豆腐,尤其是服務你的房仲如果也是這樣想的話,那因急促進而做了錯的決定/行動的可能性,一定會大幅提升。
以下分別從賣方及買方的實際案例來切入舉例,可以檢視一下服務你的房仲有無「逼逼逼+恐嚇行銷」情況,有的話建議趕快換房仲服務:
1.房仲開發賣方行為:
1-1.我們委託契約書在這邊、這邊、那邊簽名就可以了。
相關契約沒有說明清楚,一昧的要求買賣雙方簽名,但…偷偷講一個房仲業界的小秘密,很多房仲從業人員搞不好連委託契約書該怎麼解說都不會,所以才會用逼逼逼得方式來催促買賣方趕快跳過這些繁文縟節,直接簽名就好。
1-2.叮咚叮咚,屋主你好我們有誠意買方,請給我們一個機會!
正常的開發行為這沒問題,但很多房仲在面對賣方時,就算賣方已拒絕,還是會鍥而不捨的步步緊逼,好像沒簽到委託會死這樣,然後在賣方拒絕後,可能還會換人來繼續騷擾,而且這樣的狀況賣方進一步申訴品牌總部後,未必能得到改善,或一個有效杜絕類似困擾的解決方案。
2.房仲銷售買方行為:
2-1.目前已經有X組買方考慮下斡旋,你現在不下斡旋可能買不到!
多數房仲只要看的出買方對房子有喜歡,多半會逼買方下斡旋,算是房仲常見的手法之一,不過逼買方下斡旋這部分本身沒錯,但要建立在買方對這間房子有充分的了解下,不過台灣房仲已經常性的隱惡揚善及專業度不足的狀態下,常常為了要成交,該說的沒說,該評估的沒評估,像是房子滲漏水或水痕沒說,物況及人況的貸款等,就急著要買方下斡旋讓他可以去議價,這樣的行為除了讓買方感受不好外,對信任培養也無好處,但…為了成交,還是不少房仲會這樣做。
2-2.今年不買房,明年會更貴,會更買不起唷!
其實明年會更貴這個部分,還是看地方、看產品,在房市持平或交易量縮的情況下,真的沒道理全台灣各處都漲,所以還在用這招逼買方下斡或做決定的房仲,建議買方直接他說掰掰,這部分小白想講一個直白的,錢在買方手上買不買得起,干你(房仲)屁事!
2-3.SNG現場連線
SNG連線也是房仲常用的手段之一,房仲帶買方看屋看到一半就接到同事來電,說這間房子待會有人要來看,問鑰匙在哪邊或是現在正在帶看的房仲帶看完了沒,塑造房子很搶手的氛圍,但…瑞凡,你知道真正搶手的案件,通常開案不到一週就銷售掉了,怎麼還需要房仲在那邊演,所以只要一個房子賣超過1個月,基本上要這麼剛好出現這種情況,真的是太難了…
▎房屋買賣地雷房仲常見行為之二:只說不問
很多房仲都以為自己是賣房的,但…三流業務才賣產品(四流賣價格、二流賣服務、一流賣自己), 所以一個只會滔滔不絕介紹產品但卻不花心思去了解客戶需求的業務,絕對是一個不及格的業務,除了介紹案件時,老講那些老掉牙的說詞「採光好、格局方正」或「屋況佳不用整理」外,不然就是也不清楚了解買方的需求,就狂塞物件給買方,買方覺得都不好,房仲自己可能還覺得,我這麼辛苦找案件給你還嫌!這買方真難搞…
而且只說不問的房仲,多半自信還很自我,總覺得別人應該就是要聽我的,有時候這類型的房仲可能還會有覺得自己是一流業務(一流業務賣自己)的錯覺,那在不瞭解客需求的狀態下,就很容易與買賣方產生認知上的差距,進而衍生消費糾紛,加上自我的想法,你說這類型的房仲服務要好到哪兒去,小白真覺得你還是別想了,越想越覺得無力。
▎房屋買賣地雷房仲常見行為之三:一問三不知還亂回答
熟記房子的基礎資料是一件蠻基礎的事情,如果你問房仲基礎問題答不出來,也是不太行,那比答不出來更糟糕的是亂回答,其實不知道回答不知道並不糟糕,糟糕的是不知道還給客戶錯誤的資訊,萬一遇到不太會去求證的買賣方,後續衍生消費糾紛的機率也一定會大幅提高。
這邊來分享之前小白帶客戶看屋時遇到的狀況,該屋某面牆壁很明顯是窗框滲漏造成的壁癌,詢問同業該處屋主打算怎麼處理,但同業回覆鬼打牆的狀況…
小白:「請問這處滲漏屋主打算怎麼處理?」。
同業:「這個屋主會處理」。
小白:「不是,我是問這個滲漏屋主要用什麼方式處理」。
同業:「這個滲漏屋主會處理」。
小白:「呃…我是問屋主會把這個滲漏的地方修復好嗎?」。
同業:「會,屋主會補土抹平後刷漆」。
小白:「所以只會刷漆,那窗框滲漏有要處理嗎?」。
同業:「屋主會處理」。
小白:「……」
我相信如果你看房看超過一定數量,一定有機會遇到這麼瞎的房仲從業人員,可能有人會覺得怎麼這麼扯,但…這真的就是小白親身經歷的經驗之一。
▎房屋買賣地雷房仲常見行為之四:什麼都掛保證
不良房仲除了專業度不足外,還特別愛掛保證,你問什麼問題他都說他可以,「沒問題啦!先下斡讓我去跟屋主談,你這個貸款沒問題的…」,但你知道你的買房貸款不會是,也不可能是你眼前的這位房仲核准的嗎?
或像是買方在看屋後,詢問屋內的很明顯的滲漏問題(還在滴水),屋主會先處理嗎?愛掛保證的房仲多半會說,這個屋主之前處理過了,後面如果有問題,屋主會處理,但現場看明明就還在滲漏,萬一交屋後屋主不處理,相信又是一堆糾紛,那買方也別太指望掛保證的房仲會多盡心幫你處理,因為這時候他的服務費早已領到手了…
所以房仲在掛保證的時候,可以問問他,能不能白紙黑字寫下來,如果做不到寫下來,別太相信眼前跟你掛保證任何事的房仲,因為在這些房仲的眼中,應該也只剩下「成交」兩個字,更別提後續萬一出包,他們能有多負責了,房仲掛保證的事最後若如房仲所述,那沒啥問題,但…如果不如房仲所述呢?是不是又衍生消費糾紛?
▎小白的建議
買賣不動產是人生大事,而且不動產對每個人的人生來說,都是一個高總價但交易數低的一個商品,萬一買錯很難再重來或是…要好幾年後了,加上現在不動產交易成本高,政府當莊就是要賺你一點水錢(稅),所以現在買房要比以前更小心更謹慎,好好挑選服務你的房仲人員,千萬別在逼逼逼的狀態下,做決定買了一間不適合自己的房子。
最後,小白想說,在台灣房仲要拿到營業員證照真的太容易了,幾乎毫無難度,腳喇喇ㄟ(台語)就會過,然後在營業員從業後,有沒有嚴格的考核機制,在審核機制低且考核機制沒有的狀態下,說實在台灣人買房真的蠻可憐的,因為真的很容易踩到雷,不過只要你能夠牢記本文提到的四種地雷房仲常見行為,在發現時立刻與房仲從業人員說掰掰,你在房屋買賣時,要發生消費糾紛的機率一定會大幅度減少。